Podmínky
Původ
Všechna nabízená zvířata jsou legálními odchovy v našem zařízení v Novém Městě nad Metují nebo odchovy zkušených chovatelů, se kterými dlouhodobě spolupracujeme.
Ke všem chráněným druhům (CITES, EC, zák.č. 395/1992 Sb. ) dodáváme certifikát legálního původu, případně žluté permity (exempting Annex A specimens from the prohibitions relating to commercial activities listed in Article 8.1 of Regulation (EC) No. 338/97), pokud jsou zákonem vyžadovány.
Zdraví
Minimální stáří prodávaných zvířat je 4 týdny.
Prodáváme pouze zvířata v perfektní kondici, která jsou dobře rozkrmená, dobře se svlékají a nejeví žádné známky onemocnění.
Zvířata jsou chována po jednom, případně ve vhodných sociálních skupinách, což umožňuje kvalitní kontrolu nad každým jedincem a individuální přístup.
Veškerá zvířata jsou pravidelně veterinárně kontolována a namátkově testována na běžné druhy bakteriálních a parazitárních onemocnění.
Pohlaví
Mláďata či odrostlá zvířata, u kterých není možné pohlaví určit, nebo u kterých si pohlavím nejsme jisti, prodáváme pouze jako nesexovaná.
Garantujeme 100% pravdivost uvedeného pohlaví, pokud je zvíře prodáváno jako sexované.
Rezervace a převzetí zvířat
Rezervovaná zvířata je nutno odebrat osobně do 7 dnů nebo na burzách do 12:00h.
Pro rezervaci zvířat delší než 7 dnů je vybírána nevratná záloha ve výši 30% z celkové ceny zvířete (zvířat).
V případě nespokojenosti zákazníka se stavem (zdravotní stav, vzhled, kosmetické vady, pohlaví atd.) rezervovaných zvířat je rezervační záloha vratná.
Předání objednaných zvířat:
-po dohodě osobně v našem zařízení v Novém Městě nad Metují
– na terarijních burzách
– větší objednávky našim zákazníkům pravidelně rozvážíme po EU ( cena za dopravu je smluvní )
– větší objednávky pravidelně zasíláme letecky
Prosím kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem pro dodatečné informace o možnostech dopravy a předání.
Transport
Zvířata zákazníkům či na burzy transportujeme odděleně po jednom v odpovídajících plastových dózách a v termostabilních boxech klimatizovanými automobily naší přepravy zvířat. To vylučuje poranění zvířat či vznik onemocnění přenosem infekcí nebo působením klimatických vlivů během transportu.
Transport zvířat probíhá vždy pod dohledem kvalifikovaného přepravce.
V případě osobního odběru v našem zařízení nebo na burzách je zákazník povinen zvířata přepravovat vhodným způsobem s ohledem na biologické nároky daného druhu (druhů) a podle platných veterinárních a celních předpisů.
Informace a servis
Každý náš zákazník automaticky obdrží veškeré informace o chovu a původu zakoupených zvířat. Zároveň získává náš kompletní chovatelský a poradenský servis a v případě jakýchkoli dotazů, nejasností či veterinárních problémů jsme připraveni poradit či doporučit fundovaného odborníka na danou problematiku.
Záruka
Na všechna zvířata poskytujeme zdravotní záruku 24 hodin.
Na pozdější reklamace zdravotního stavu bohužel nemůžeme brát zřetel, protože zvířata jakožto živé organismy jsou náchylná na nevhodné zoohygienické podmínky během přepravy zákazníkem či v chovu nového majitele.
Pozdější reklamace je možno uznat pouze v případě vrozených onemocnění, které jsou pro zvíře smrtelné nebo znemožňují jeho zapojení v chovu nebo onemocnění, která prokazatelně nevznikla nevhodným zacházením nového držitele.
Veškeré pozdější reklamace uznáváme pouze na základě veterinární správy prokazující, že zvíře bylo nemocné již v okamžiku prodeje a onemocnění nemohlo vzniknout nevhodným zacházením nového držitele.
Záruka se nevztahuje na kosmetické vady a změnu zbarvení zvířat.
Poskytujeme záruku na správnost uvedeného pohlaví zvířat v délce 2 dny, abychom zákazníkovi umožnili dvojitou kontrolu pohlaví.
V případě nespokojenosti zákazníka s kvalitou rezervovaných zvířat je rezervační záloha vratná.
Z těchto důvodů vedeme fotografickou databázi všech prodávaných zvířat kvůli případné nutnosti pozdější identifikace.
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte informovat telefonicky nebo e-mailem!